分類彙整: 領導統御

在上一篇文章中,我介紹了我們如何在日常生活中進行有效的溝通。 這篇是溝通的重要性的第二部分,主要著重於跨文化溝通。 今天,我們生活在一個地球村中,我們可能有來自不同國家和文化的同事和朋友。 在多元文化的環境中工作時,有時文化之間的差異可能帶來許多不同的挑戰。

什麼是文化?

文化的定義非常廣泛; 例如,維基百科對文化的定義是,文化是一個總稱,包括人類社會中的社會行為、制度和規範,以及人類社會的知識、信仰、藝術、法律、習俗、能力和習慣。 這些群體中的個人。 文化通常起源於或歸因於特定的地區或地點。 就我而言,我更喜歡將其定義為“關於自我身份認知、時間和空間、思維和學習方式、工作和組織方式以及溝通方式的基本真理”。 換言之,文化差異會極大地影響多元化環境中的溝通效率。 在與來自不同國家/文化的人進行對話之前,我們需要更好地了解文化差異,以盡量減少誤解。

文化就像洋蔥,層層堆疊

文化就像一個由多層組成的洋蔥。 在表層,我們可能認為美食、節日、音樂、語言、藝術、時尚是文化; 然而,如果我們進入到深層,我們可能會發現其他成分代表了文化,例如眼神交流、個人空間、肢體語言、舉止、友誼、性別、家庭角色或合作/競爭的意識。 所有這些都結合成一種文化。 了解一種文化的唯一方法就是去體驗它。 例如,如果我們想了解意大利文化,最好的方式是在意大利生活並與當地人一起出去玩。

文化中的變量

文化有幾個變量,例如語境(上下文)、信息流、時間、權力和平等、語言……等等。 這些變量將使我們能夠與不同的文化進行有效的溝通,因此我們需要學習這些變量以避免誤解。

語境

語境是在交流中為了表達意思而附加的詞。 此外,高語境是人們會添加額外的詞來修飾句子並使其複雜化,而低語境是人們用簡單的句子來表達他們的意思。 例如,“我不喜歡你的產品”。 是一種低語境的交流方式。 而在高語境條件下,這句話則變為:“你有一個設計精美的良好產品。但是,我的預算有限。我沒辦法負擔並購買此項產品。”。 低語境句子通常使用很簡單方式去表達自己的意思,但高語境風格需要人們仔細閱讀字裡行間所隱藏的語意。 在這裡,我可以將這些國家分為三個等級的語境。 總體而言,德國、美國、英國屬於低語境; 法國、西班牙、意大利、中南美洲、希臘、俄羅斯和印度處於中等語境; 日本、中國、韓國、阿拉伯國家、非洲處於高語境,也就是當我要跟德國人溝通的時候,直來直往反而是一個最快速溝通的方式,不要談論太多的之乎則也,也不要假設德國人會聽懂我們委婉的拒絕,需要直接表明清楚,然而當我們面對日本人的時候,太直接的語言反而會被認為是不禮貌的行為,需要學習使用非常委婉的方式來表達。

信息流

信息流是信息交換的方式。 與語境類似,一些國家更喜歡間接共享信息,例如日本、南亞和中國。 但來自德國、俄羅斯和東歐的人們更喜歡直接交流信息的方式。

結論

我們生活在一個地球村,多元化的環境是趨勢。 因此,要想成為一名成功的領導者,就需要了解如何進行跨文化間交流與溝通。

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如何成為好的領導人 (五) :溝通的重要性 (一)

如何成為好的領導人(四):成為激勵人心的領袖

如何成為好的領導人 (三):我是誰?我的人格特質是什麼?

如何成為好的領導人 (二): 自我認知(self-awareness)

如何成為好的領導人 一 : 日常領導統御 Everyday Leadership

在我之前的領導統御文章中,我介紹了“如何成為好的領導人 一 : 日常領導統御 Everyday Leadership”,“如何成為好的領導人 (二): 自我認知(self-awareness)”,“如何成為好的領導人 (三):我是誰?我的人格特質是什麼?”、“如何成為好的領導人(四):成為激勵人心的領袖”。 在這裡,我想討論另一個關鍵因素,即如何建立良好溝通。

溝通是一門理解的藝術

溝通是一門藝術,我們需要不斷創造相互理解,以便在談話者和聽眾之間傳遞正確的信息。 交流過程包括將我們的思想/想法加密成文字和行為,並將這些信息解密/解讀成聽眾想的意義。 當聽眾將單詞和行為解讀為不同的含義時,就會發生誤解。 為了避免誤解,我們需要了解 7C(正確 (correct)、完整 (complete)、清晰 (clear)、一致 (consistent)、可信 (credible)、關注/聯繫 (concerned/connected)、文化 (culture))和 1 V(音量 (volume))。 除此之外,有效的溝通關鍵在於“我們不該說什麼”以及“我們該怎麼說”.

信息傳遞

溝通是信息傳遞的過程。 說話者/作家用語言或行為表達想法和想法,由一個大腦對信息進行加密。 觀眾對信息進行解密並解讀以收集信息; 然而,每個觀眾的大腦可能會解讀成不同的訊息。 此外,在人類的頭腦中,情緒通常比思想來得快。 因此,如果您有心情,請不要說任何話或回復任何電子郵件,因為您的情緒可能會嚴重影響您的溝通。 換句話說,我們應該保持以成人對成人的方式與他人交流。

知識的詛咒

認知偏差通常發生在群體中的一個人在不知不覺中假設其他人具有理解信息的背景。 例如,當我們學習新的東西時,比如癌症生物學,我們開始用專業的詞彙說話。 即使我們與沒有生物學背景的其他人交談,我們也會忘記解釋信息或切換到簡單的術語來傳遞信息。 這就是我們所說的知識的詛咒。 因此,如果我們不了解聽眾,我們應該先假設我們不是在與專家交談。

無意識的溝通行為

有時,我們可以從言語或非言語的肢體表達中傳遞著隱藏性信息。 例如,語調是表達句子中隱藏含義的一種方式。 如果有人說“我沒說你弄壞了我的設備”,我們可以試著在句子中強調一個不同的字,看看有什麼不同的感受。

  • 沒說你弄壞了我的設備
  • 說你弄壞了我的設備
  • 我沒你弄壞了我的設備
  • 我沒說弄壞了我的設備
  • 我沒說你弄壞了我的設備
  • 我沒說你弄壞了我的設備
  • 我沒說你弄壞了我的設備

另一個例子是肢體語言。 我個人認為這是一個蠻有趣的主題,有時我們可能會不自覺地通過肢體語言表達我們的情緒與想法。 如果你發現有人在說話時雙臂交叉站立,你可以大膽地假設這個人不同意你所說的話。

溝通的基礎建立於信任

為了進行有效的溝通,信任是連接群體中每一個人的重要因素。 而建立信任有 5 個要素:一致性、開放性、忠誠、能力和誠信。

  • 一致性:你多久改變一次主意?你是否能夠保持一致的想法!
  • 開放性:是否願意分享有關自己的信息,或者你只是希望其他人分享個人訊息?
  • 忠誠:你是只他人狀態好的時候支持,還是願意在他們陷入低潮的時候支持他們?
  • 能力:你了解你的言行和表達的意思嗎?
  • 誠信:你的行爲是否符合你的言論?

優秀領導者的溝通策略

對於領導者來說,一個好的溝通策略是在你的信息中包含積極和消極的方面,並且要具體而簡潔。 一個很好的例子是,美國總統亞伯拉罕·林肯和馬薩諸塞州州長愛德華·埃弗雷特在 1863 年葛底斯堡戰役(美國南北戰爭,內戰)後發表了演講。 埃弗雷特的演講長達 2 小時,林肯的演講為 2 分鐘。 然而,大家只記得林肯在演講中所說的話。 因此,良好的溝通應該簡短而具體。

如果您對林肯的演講感興趣,請點擊演講演講稿的鏈接。

結論

溝通不僅對領導統御很重要,對日常生活中的每個人也很重要。 在下一篇文章中,我將介紹我們如何與來自不同文化背景的人進行交流,以及我們如何主持一場有效率的會議。

如何成為好的領導人(四):成為激勵人心的領袖

我在之前的文章中解釋了日常領導統御自我認知人格特質。 成為鼓舞人心的領導者對於領導團隊/團隊取得成功至關重要。 此外,一個鼓舞人心的領導者應該充滿激情、自信、果斷、情商高、戰略性強。 例如,溫斯頓丘吉爾帶領英國贏得了第二次世界大戰的勝利; 馬丁路德金以他的“我有一個夢想”的演講啟發了美國人民,為美國公民權利做出貢獻。 本文將介紹 Simon Sinek 提出的黃金圈理論。 一種新的思維邏輯可以幫助我們學習受啟發的領導力。

黃金圈理論

黃金圈理論

黃金圈理論提供了一種令人興奮的方式來思考品牌和業務並激發您的受眾/消費者/團隊成員。通常,當一個團隊領導告訴他/她的團隊成員時,第一件事就是我們需要做的任務(What)。第二,領導人教我們該怎麼做的(How),最後是為什麼我們需要做(Why)。但是,如果我們在邏輯上顛倒這種想法,首先,我們要解釋為什麼要這樣做。這不是會更鼓舞人心嗎?以第一型糖尿病患者的細胞治療為例,領導人首先講了一個故事,描述了第一型糖尿病患者每天多次注射胰島素的日常生活。這種生活是很痛苦的,因為沒有人喜歡打針。為了讓患者免於每日的多次注射,我們需要“治愈”糖尿病,而不僅僅是“治療”它。最後,我們將開發一種新的治療方法,將胰臟細胞移植到患者體內,以替代受損的胰臟來調節血糖水平。這便是一個鼓舞人心的領導者的一個例子。

商業例子-蘋果電腦

蘋果電腦最初是賣電腦的,但為什麼蘋果電腦變成了一家擁有各種產品的大公司,包括 iPhone、iPod、iPad、MacBook……等等? 在蘋果電腦發表會上沒有直接推銷產品,而是首先解釋了它的核心價值是設計一款每個人都可以輕鬆使用的精美產品。 這就是蘋果電腦創立的原因。 然後,蘋果電腦會告訴消費者他們是如何做到的,以及最後他們會在發表會上展示他們的產品。 而活動結束後,世界各地的人們瘋狂購買蘋果的每一件產品,也造就現在的蘋果帝國.

黃金圈理論怎麼實現的?

大多數領導者或組織喜歡從“做什麼(What)”到“為什麼(Why)”(由外而內),但鼓舞人心的領導者/組織的想法卻相反,從“為什麼(Why)”到“做什麼(What)”。 要了解它是如何實現的,首先,我們知道一件事,人類從古自今總是試圖找出各種事情意義,比如,人類的起源,萬事萬物的原理; 因此,人們購買的不是你做了什麼,而是你為什麼這樣做的理由。 另一種解釋是,人腦是做出決定的器官。 在我們的大腦中,外層新皮層負責理性、分析性思維和語言,而內層邊緣腦負責情緒、感覺和決策。 因此,決策不是來自語言,而是來自感覺或情緒。 換句話說,我們的天性是根據我們的直覺來做決定。

Simon SinekTED 演講

如果您對此感興趣,還可以觀看 Simon Sinek 的 TED 演講影片,點選字幕:中文,即可以觀看中文字幕。 他提出了這個理論並解釋了他的各種應用和理論根據。

結論

總而言之,一個激勵人心的領導者/企業會用一個感人的故事打動觀眾。 我們可以從黃金圈理論中學習啟發式領導,從黃金圈理論中的“為什麼(Why)”、“如何(How)”到“做什麼(What)”進行思考。 我希望每個人都能學習和實踐黃金圈理論,成為帶領團隊/公司走向成功的優秀領導者。

如何成為好的領導人 (三):我是誰?我的人格特質是什麼?

在上一篇文章中,我介紹了自我認知是什麼以及為什麼它對領導統御發展如此重要。 為了更好地了解自己,除了反思和詢問他人如何看待我們之外,我們還可以進行人格特質測試。 最受歡迎的性格測試是邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI),它包含 16 種人格特質類型。 在這裡,我將使用 MBTI 性格測試來解釋我們如何使用它來了解我們是誰以及我們擁有什麼樣的性格。

免費MBTI人格特質測試

MBTI 官方測試是付費測試,但有一個通過平台提供的免費版本,稱為 16 Personalities。 你可以進行免費測試並獲得結果以了解你的性格類型。

為什麼我需要了解我自己的人格特質?

我們的行為是由我們的性格特徵決定的,行為結果會極大地影響與他人的關係。 我們生活中有6種不同類型的關係:

  • 保護罩(The container):讓你感到安全和有保障的人
  • 雙胞胎(The twin):與你有相似之處的人
  • 對手(The adversary):通常反對和對抗你的人
  • 鏡子(The mirror):為你提供反射的人
  • 神秘的朋友(The mystic friend):不和你說話就以神秘的方式認識你的人
  • 知性合作夥伴(The conscious partner):與你同行並彼此分享生活經驗的人

我們都需要這 6 種人際關係來幫助我們在生活中的某些時間點實現個人成長和轉變。 因此,我們必須了解自己的個性並管理人際關係。

在MBTI人格特質測驗中的4個關鍵元素

在MBTI性格測試中,我們從這些性格方面用4個元素來刻畫我們:心智、精力、天性和戰術。 在每個方面,我們可以分為兩種不同的人格類型。

  • 思維:你集中注意力的地方; 外向(E)或內向(I)
  • 能量:你獲取信息的方式; 感知 (S) 或直覺 (N)
  • 自然:你如何做決定; 思考(T)或感覺(F)
  • 策略:你如何與世界打交道; 判斷 (J) 或感知 (P)

為了更好地理解人格類型,以下是每種類型的定義:

  • E,外向者:喜歡和人在一起,勇於嘗試各種不同任務,節奏快,擅長同時處理多項任務
  • I,內向​​者:喜歡獨自工作或在小團體中工作,喜歡以小心謹慎的方式和速度工作,也喜歡一次只專注於一個任務
  • T,思想家:善於運用邏輯分析,客觀權衡利弊,重視誠實、一致、公平的決策
  • F,感覺者:傾向於敏感和合作,並根據他們的個人價值觀以及他人如何受到他們的行為影響來決定
  • S,感知型:現實主義,喜歡關注事實和細節,運用常識和過去的經驗提出切實可行的解決問題的方法
  • N,直覺型:更喜歡關注可能性和大局,容易看到規律,重視創新,尋求問題的創造性解決方案
  • J,裁判者:傾向於有條理和準備,喜歡制定並堅持計劃,並且樂於遵守大多數規則
  • P,感知者:更喜歡讓自己的選擇保持開放,喜歡能夠自發行動,喜歡靈活地制定計劃

16種人格特質

根據4個元素8個類型,我們可以將人分為16個人格。 首先,我們使用目標、興趣和活動(能量&自然)來定義 4 個角色,分析師(_NT_)、外交官(_NF_)、哨兵(_S_J)和探索者(_S_P)。 在每個角色中,通過實現目標的首選方式(思維與策略)定義了 4 種人格類型。

如何成為好的領導人 (三):我是誰?我的人格特質是什麼? 1

一旦你找出你的性格類型,16個性網站上有資源介紹性格,包括優勢、劣勢、人際關係、友誼、父母身份、職業道路和工作習慣……等等。 從這些信息中,我們可以更好地了解自己並訓練和成長以彌補我們的弱點。

結論

從我個人的角度來看,我認為找出我們是誰,我有什麼樣的性格是一件有趣的事情,因為它提供了一些我從未想過的面向。 以我為例,測試結果是指揮官,我查了這個類型的信息。 我了解到我的弱點可能是固執、不寬容、對情緒的處理能力差、冷酷無情,但我可以開始在這些方面努力以培養我自己的領導力。 你的測試結果是什麼? 請與我分享, 如果收到的結果夠多,也可以做一張表格分析普遍上這16種人格特質的分佈。

如何成為好的領導人 (二): 自我認知(self-awareness)

在上一篇領導統御文章中,我介紹什麼是日常領導統御,而這次我想分享領導統御中的第一步,自我認知,在成為好的領導人之前,我們需要先學會領導自己,才能會去領導項目或其他人.在這一篇文章中,我會分享自我認知的概念以及如何練習學會自我認知,如此一來,我們在足夠了解我們自己之後,當遇到任何危機時,才能夠做出對自己最有利的決定.

什麼是領導統御?

在你繼續讀這篇部落格之前,也許你可先想想在你心中,什麼是好的領導人所必備的條件.

以下是所認爲好的領導人的必備條件:

  • 人格魅力 (Charisma)
  • 才能 (Competence)
  • 熱沈 (Passion)
  • 遠見 (Vision)
  • 願意聆聽 (Listening)
  • 責任心 (Responsibility)
  • 勇於解決問題 (Problem solving)
  • 正向態度 (Positive attitude)
  • 溝通 (Communication)
  • 自律 (Self-discipline)
  • 人際關係 (Relationship)

另外一個問題則是什麼不是領導人的必備條件:

一個主管不代表是領導人;有權勢也不代表領導統御;人格魅力也無法表示領導統御.事實上,每種文化都有屬於自己對於領導統御的定義,像在美國,領導統御就是要像文化大熔爐一般,懂得與不同文化相處,並取其長處並融合再一起,這才是美國式的領導統御!

什麼是好的領導人?

一個好的領導人就如同一架飛機的機長,了解如何尋找最適合的路線抵達目的地,不管沿途中遭遇到多少亂流,都能夠帶領整個飛機安全並成功到達終點.也因此,一個有能力的領導人除了聰明和專業領域之外,還需要有一個高度的情商,以便於困境中能夠冷靜判斷.而情商中有五個元素,分別為:

  • 自我認知 (self-awareness): 了解自己與他人的情緒,強項,弱項,價值和目標
  • 自律 (self-regulation): 懂得調節情緒從低潮中走出
  • 社交技巧 (social skill) : 管理團體中的人際關係
  • 動機 (motivation):鼓勵他人為了自己的人生目標去完成工作
  • 同理心 (empathy): 再做決定時,考慮他人的感受

什麼是自我認知?

自我認知的定義就如同上述,了解自己的情緒,強項,弱項,價值和目標.那我們需要自省和回饋去深刻了解我們自己的強項,並找尋個人發展的機會.而通常在領導統御的發展中,最困難的部分就是自我認知,因為往往人們都害怕面對自己所隱藏起來的缺點,因而失去許多讓自己可以成長的機會.換句話說,當我們碰到問題而本能性地自我保護來逃避問題,這也許會創造出更多的問題,因而消耗你個人的能量,造成不只無法成長,反而對工作失去熱忱.因此,每當我們碰到挫折而沮喪的時候,換個角度想,或許這是我們可以探詢自我缺點而改進成長的機會,也或是我們可以藉此更加了解自己,找尋到實際的自己與想像中的自己有何不同!

我們怎麼真正做到自我認知?

我們可以用以下的方式來達到自我認知:

  • 自省/反饋
  • 共鳴/冥想
  • 找尋嚴峻時刻
  • 詢問他們眼中的自己
  • 人格測驗

首先,我們要問自己,”我是誰?“,“我的強項在哪裏?”,“我表現怎麼樣?”,“我是個好的聆聽者嗎?”,“我怎麼學習進步?”,“我的核心價值是什麼?”,“我的歸屬感?”,“我該怎麼貢獻?”;而冥想可能是一種方式讓你可以好好地思考以上的問題,那我們怎麼達到冥想,可以利用共鳴的方式,比如說假如當我們看到一幅美麗的風景,照片,或是聽到喜歡的音樂,我們會感到放鬆,心情愉悅,因為這些事情產生共鳴,讓自己可以好好地冥想.並且當我們遭遇到困境時,或許可以試著以第三人的角度來看這個困境,來探討自己面對困境時的反應,抑或是當我們回憶過去的每個困境,以我們現在的思維,是否同意當初處理問題的方式,或是我們現在會有更好的方式來處理?以上都是以自己當作工具來探索並了解自己,然而我們也可以藉由詢問我們四周的人,來了解在他們眼中的自己到底是什麼樣的人.最後我們也可以利用人格測驗,以科學的方式來了解自己.而關於人格測驗的部分,我會在下一篇詳述.

結論

自我認知會是領導統御發展中一個很重要的一環,可能這對於部分的人會是一個很困難的事情,但是相信我,萬事起頭難,自我認知是領導統御發展的第一步,所以只要我們努力撐過這一段,並達到自我認知,這不只是可以幫助我們擁有成功的職涯,並且也會引導我們成為一個好的領導人!

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如何成為好的領導人 一 : 日常領導統御 Everyday Leadership

什麼是領導統御?

領導統御對所有人的日常生活都是一個很有用的技能,而在人生的不同階段對於領導統御都有不同的見解,因此提前接觸領導統御對自己的職涯會是一個很好的幫助.我從念在康乃爾大學年博士期間到在麻省理工學院做研究員,接觸到一些關於領導統御的課程,想分享給不管是還在就學或是剛開始工作的人,尤其是學生,因為台灣學校好像比較少提供這方面的資源給學生,因此希望之後推出一系列關於領導統御的文章能對大家有所幫助,並且領導統御本身不只是聽課,而是靠彼此的人生經驗分享來相互學習,所以也歡迎大家可以跟朋友討論,或是留言.

日常的領導統御

一般來說領導統御分成兩種形式,一種管理事情,一種管理人.換句話說,不是專案負責人,就是一個小組組長.很多人可能會認為自己還是學生或是剛出社會,還接觸不到領導統御,然而領導統御的第一件事就是領導自己,並且我還想介紹一個領導統御新觀念,叫日常的領導統御;其實領導統御在我們的日常生活中常常發生,往往在我們不經意間幫助別人改變他們的人生,對這些人而言,我們就是展現了領導統御.這邊有一個TED演講,介紹日常領導統御和例子,大家可以選擇繁體中文字幕觀看.

關於我的領導統御故事

當我還在康乃爾大學唸博士班的時候,常常會有大學生想來實驗室工作,學習,以利於之後申請博士班或是業界工作,但是我不太像很多博士生或博士後研究員,想招一堆大學生幫自己做事(免費的勞工總是讓人最開心),我總是希望先有一個面談,我想好好了解這個學生的興趣跟未來工作志向,再決定他適不適合在這個實驗室工作,當志工,或是可以建議他去其他更適合的實驗室尋找大學生專題的機會,因為很多人其實心中有很大的夢,但是因為不了解每個研究領域的不同,導致最後逐漸對這個夢失去熱情,因此我都會仔細跟學生討論他的未來以及如何達成他期望達到的目標,回到有趣的事情上,我總共大概聊過4-5個學生,其中一個是黑人學生,跟我聊完後,跟我做過一個暑假的時間,在之後某個五月份畢業典禮期間,他帶著家人身穿非洲傳統服飾,來到實驗室跟我感謝跟他分享的經驗和資訊,改變他的想法,並且告訴我他已經申請上WPI的博士班,準備八月去開始唸書,現在回想原來我也算是他人生中的一個領導,並且最後看到他的成長,心裡也感到欣慰!這也是我的日常領導統御故事!

日常領導統御的4個要素

4個關於領導統御的要素

自我認知 (Self-awareness)

在領導統御中有4個重要要素,分別是自我認知(self-awareness),人際關係 (relationship),組織認知 (organizational awareness)和有意義的行動 (Purposeful action).領導統御中的第一步就是學會了解自己,並領導自己前往成功的道路,因此自我認知就是非常重要讓我們了解自己的個人特質,動機,目標,強項,弱項…等等,那我們如何做到自我認知呢?一個很簡單的方式就是向四周的人詢問對於你的回饋,但是這往往是非常困難的,畢竟有一句話叫做良藥苦口,忠言逆耳,往往一個真實的回饋和批評,總是讓人難以接受,因此我們需要學會勇敢地接受批評,忠於自己的人格特質,並接受改變.

人際關係 (Relationships)

一個團體中有著許多不同功能的角色,而一個好的領導人要懂得建立與每個成員之間的良好關係,並且安排每個成員屬於他的適合角色並提供給這個團隊良好的貢獻.一般來說,一個團體中有一些不同的角色,分別是

  • 模範 Role Models
  • 一起動腦的夥伴 Thought Partners
  • 教練 Coaches
  • 給予回饋的夥伴 Feedback Partners
  • 盟友 Allies
  • 啦啦隊 Cheersleaders

這些角色分別都有不同的功能,也是在你領導統御的發展中不可缺少的一部分;模範通常是你未來成為的人,而一起動腦的夥伴則會幫助你思考,嘗試用不同的觀點來跟你討論事情,並分享他的想法與經驗,而教練的角色則是鼓勵與支持你做自我省思以提高自我學習和專業技能發展,給予回饋的夥伴則是在旁觀察你的行為並適時提供實在與有意義的回饋,協助你更精進,而盟友也可以想像成戰友,是一起追尋夢想打拼的夥伴,最後啦啦隊是哪個永遠鼓勵你,支持你,當你成功,陪你慶祝,當你低潮時,願意拉你一把的人.

組織認知 (organizational awareness)

所謂的組織認知,其實也可以理解為適時地了解工作環境和職場文化,並藉此讓你可以順利完成工作.另外一個職場文化包含著以闡述和未闡述的組織價值,規矩和正常的日常.一旦我們了解了組織認知,我們就可以扮演著適合這個職場文化的成功領導人.

有意義的行動 (Purposeful action)

通常我們有了任何好的想法,下一件事就是需要去執行,才能夠得到好的結果,而不如預期的結果也可以讓我們學習,修正我們原本的想法,進而再次進行修正過後的行動,直到我們找到最好的方式,而這也是屬於領導統御中,很重要的部分,畢竟如果擁有很好的想法,但是從來不去執行,那這件美好的想法就永遠無法實現,那如何做到好的有意義的行動呢?第一,What? 有什麼我想要改變這個環境的事,可以有正向的影響,並且這個改變必須符合整體組織本身的核心價值?第二,Why?為什麼我們想做這個改變?第三,也是最難的部分,How?我們該如何做改變?改變的重點在於按部就班,任何改變都不是在一朝一夕之間能完成,改變需要時間,一點一點加上去,才能夠達到我們想要的成果.

以我自己為例,什麼是有意義的行動

第一,我最想改變的事情是讓MIT麻省理工學院的環境從彼此惡性競爭,轉變成互相幫助,MIT的資源雖然豐富,但是對於研究者,學生而言,大家彼此都是很強烈的競爭關係,在我剛從康乃爾大學搬來波士頓,到MIT開始工作的時候,就經歷了一場蠻大的文化衝擊,因為我從一個友善的環境轉到一個高度競爭的環境.

第二,為什麼我想改變這個環境?就如同第一點所描述,到了麻省理工學院,我經歷了一場文化衝擊,一個月後我開始適應這個環境,但是我每天大概需要花30%的時間在搞鬥爭.處理研究者之間的政治問題,這會大大地影響我們做研究的時間,讓我們無法專注在科學研究上,因此,我想要改變這個惡劣的環境.

第三,我該如何改變這個環境?我能做的事情,就是保護好我的研究,不被別人竊取,試著與其他學校的學者合作,以降低與同事間的衝突,但是這是一個被動的方式,去躲避爭鬥,然而我底下有一個研究助理,儘管我可以想辦法避免這些鬥爭,但是我的助理有時候卻沒辦法去避免這一些事情,往往有其他研究員會想凹他做事,因此,我唯一能做的事就是跟我的助理說,不管是誰,有任何事情想找你做,都請他來跟我談,因為他們沒有權力命令你做事,如果他們想吵架,我也不怕跟這些人吵,我會幫你擋掉任何你不想被凹去做的事情,因為我只想創造一個快樂的研究環境給你,其他的政治鬥爭都請你推到我身上,這也是身為你的主管唯一能幫你做的事情了!到目前為止,我自認為我的助理很努力地讓他可以快樂地享受做研究的樂趣,而不用去面對其他研究員的壓榨.

思考學習的問題

領導統御真的沒辦法靠看這些理論而學習,也不是等到你真的當上一個領導人再開始學習,這邊有一些問題可以讓大家去思考一下,並且如果有機會的話,也希望能跟你的朋友們討論,通常透過彼此的分享與討論,領導統御才能夠變成你自己的技能,並且準備好當一個領導人.

  • 你的觀察中,什麼特質是一個好的領導人該具備?
  • 繼續上一個問題,那這些好的特質你有在自己身上看到嗎?
  • 每天可以自我省思,自己今天做了什麼,或說了什麼?而這些行為或話語造成了什麼影響?哪些地方你覺得自己做得很好?又有哪些地方,如果可以重來,你想換一種方式完成?你從今天的事件中學習到什麼?
  • 在人際關係的角色中,你現在有哪些角色出現在你四周?你如果利用這些角色來精進自己的領導統御?如果你在一個群體,你最想扮演哪一種角色?在你缺少的角色中,你心中是否有合適的人選?你該怎麼建立這些關係?
  • 你能舉出你所待的組織(公司或實驗室或學校)公開的核心價值,規矩和日常生活?是否也能舉出未公開的價值,規矩和日常生活?在這個環境中,有什麼條件是一個成功領導人所必備的?
  • 目前的組織是否有需要改變,讓整個環境可以變得更好?為什麼這些改變可以讓環境變得更好?你打算如何做到?

結論

日常領導統御會是一個讓你可以開始練習和思考領導統御的第一步,接著就是按照上述的內容和問題,讓你可以好好思考與討論這些問題的答案,而這些問題都沒有一個標準答案,並且可能在你人生的不同階段對於這些問題都會有不同的見解和答案,最後,就是要相信你是可以做到成為一個成功的領導人,持續思考和修正,最後我相信你一定可以發展出屬於你的領導統御.

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